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用户使用协议 ×

用户协议版权所属一汽-大众汽车有限公司(以下简称“一汽-大众”)。

我们为您提供一汽-大众客户售后移动服务平台应用产品(以下简称“售后移动服务”),本软件是一款基于一汽-大众售后服务各系统的应用软件,旨在为车主提供全方位的售后移动服务。 本协议(包括隐私条款)是您(终端用户)和“一汽-大众”之间最终的、完整的且排他的协议,并取代、合并之前的当事人之间关于上述事项的讨论和协议。 本用户协议(简称"本协议")将对您使用"售后移动服务"的行为产生法律约束力。您已承诺和保证有权利和能力订立本协议,您使用“售后移动服务”将视为您已经接受本协议。请您认真阅读本协议中各条款,包括免除和限制“售后服务”责任的免责条款和对用户的权利限制(未成年人审阅时应由法定监护人陪同),如果您不能接受本协议中的全部条款,请勿使用本软件。

1、使用

1.1 账户

如果您安装使用“售后移动服务”,您必须注册并且于注册页面上提供相关的个人信息。您必须承诺和保证:

1.1.1 您提交的所有注册信息必须真实准确;

1.1.2 您使用“售后移动服务”的行为必须合法;

1.1.3 您在网站、APP、微信中注册的个人信息将在三个应用中共享,均适用于本协议。

1.2 您可以按照使用说明随时终止使用您的账户。

本软件将会依据本协议第5条的规定保留或终止您的账户。您必须承诺对您的登录信息保密、不被其他人获取并使用并且对您在本软件账户下的所有行为负责。您必须将任何有可能触犯法律的,未授权使用或怀疑为未授权使用的行为在第一时间通知“售后移动服务”。“售后移动服务”不对您因未能遵守上述要求而造成的损失承担法律责任。

2、终端用户协议

2.1 许可

依据本协议规定,“售后移动服务”将授予您以下不可转让的、非排他的许可:

2.1.1 使用“售后移动服务”的权利;

2.1.2 在您所有的电脑、移动通信设备上下载、安装、使用“售后移动服务”的权利。

2.2 限制性条款

本协议对您的授权将受到以下限制:

2.2.1 您不得对“售后移动服务”进行任何形式的许可、出售、租赁、转让、发行或做其他商业用途;

2.2.2 除非法律禁止此类限制,否则您不得对“售后移动服务”的任何部分或衍生产品进行修改、翻译、改编、合并、利用、分解或反向编译等;

2.2.3 您不得以创建相同或竞争服务为目的访问“售后移动服务”;

2.2.4 除非法律明文规定,否则您不得对“售后移动服务”的任何部分以任何形式或方法进行复制、发行、再版、下载、显示或张贴等;

2.2.5 您不得删除或破坏包含在“售后移动服务”中的任何版权声明或其他所有权标记。

2.3 权利归属

2.3.1 “一汽-大众”许可您下载和使用“售后移动服务”;

2.3.2 “一汽-大众”(及其"授权人",如有)拥有“售后移动服务”的包括相关的知识产权在内的所有权利、所有权和利益,但不包括您的用户内容。

2.4 费用

您必须自行负担个人电脑、移动设备上网或第三方(包括但不限于电信或移动通讯提供商)收取的通讯费、信息费等相关费用。如涉及电信增值服务,我们建议您与增值服务提供商确认相关费用问题。

2.5 任何“售后移动服务”的未来版本、更新或者其他变更将受到本协议约束。

3、用户内容

3.1 用户内容

3.1.1 用户内容是指该用户下载、发布或以其他方式使用“售后移动服务”时产生的所有内容(例如:您的信息、图片、音乐或其他内容)。

3.1.2 您是您的用户内容唯一的责任人,您将承担因您的用户内容披露而导致的您或任何第三方被识别的风险。

3.1.3 您已同意您的用户内容受到第4条的限制。

3.2 许可

您通过上传、发行或其他方式使用您在“售后移动服务”的用户内容时,即视为自动授权且承诺和保证您有权授权给我们不可撤销的、非独家的、免版税的且足额缴纳的全球许可,用以:

3.2.1 仅为向您提供“售后移动服务”服务,复制、发行、公开展示和表演、制作衍生作品、将其纳入其他作品或以其他方式使用您的用户账户(排除您的个人信息);并授予上述事项的转让许可;

3.2.2 仅为向目标接收者提供个人信息之目的,复制、发行您的用户内容中的私人信息;

3.2.3 您同意不可撤销的、放弃的(并会导致被放弃)关于您用户内容的道德权利和归属的声明。

3.3 反馈

3.3.1 您对“一汽-大众”提出的建议(或称"反馈"),即视为您向“一汽-大众”转让"反馈"的全部权利并同意“一汽-大众”有权利以任何合理方式使用此反馈及其相关信息。我们将视此类反馈信息为非保密且非专有;

3.3.2 您已同意您不会向“一汽-大众”提供任何您视为保密和专有的信息。

3.4 我们将保留基于我们的判断检查用户内容的权利(而非义务)。无论通知与否,我们有权在任何时间以任何理由删除和移动您的用户内容。依据第5条规定,我们有权保留或终止您的账户。

4、 权利限制

4.1 您已同意通过上传、发布或以其他方式使用“售后移动服务”服务,在使用过程中,您将承担因下述行为所造成的风险而产生的全部法律责任:

4.1.1 破坏宪法所确定的基本原则的;

4.1.2 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;

4.1.3 损害国家荣誉和利益的;

4.1.4 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

4.1.5 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

4.1.6 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

4.1.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

4.1.8 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

4.1.9 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.2 您已同意不在 “售后移动服务”从事下列行为:

4.2.1 上传或发布电脑病毒、蠕虫、恶意代码、故意破坏或改变计算机系统或数据的软件;

4.2.2 未授权的情况下,收集其他用户的信息或数据,例如真实姓名、身份证号和手机号码等;

4.2.3 禁用本软件的客户端,给服务器造成过度的负担或以其他方式干扰;

4.2.4 在未授权的情况下,尝试使用或访问“售后移动服务”和后台服务器;

4.2.5 干扰、破坏“售后移动服务”其他用户的使用。

5、 修改、终止

5.1 修改

5.1.1 本协议容许变更。如果本协议有任何实质性变更,我们将通过您提供的手机号码、电子邮件或以电子公告的方式来通知您。变更通知之后,继续使用“售后移动服务”则视为您已知晓此类变更并同意受条款其约束。

5.1.2 “一汽-大众”保留在任何时候无需通知而修改、保留或关闭“售后移动服务”或任何服务之权利。

5.1.3 您已同意“一汽-大众”无需因修改、保留或关闭“售后移动服务”或其他服务的行为对您或第三方承担责任。

5.2 终止

5.2.1 本协议自您接受之日起生效,在您使用“售后移动服务”的过程中持续有效,直至依据本协议终止;

5.2.2 尽管有上述规定,如果您使用“售后移动服务”的时间早于您接受本协议的时间,您在此知晓并同意本协议于您第一次使用“售后移动服务”时生效,除非依据本协议提前终止。

5.2.3 我们可能会:(1)依据法律的规定,保留您使用“售后移动服务”的权利;(2)无论是否通知,我们将在任何时间以任何原因终止本协议,包括出于善意的相信您违反了我们可接受使用政策或本协议的其他规定。

5.2.4 不受前款规定所限,如果用户侵犯第三人的版权且“一汽-大众”接到版权所有人或版权所有人的合法代理人的通知后,“一汽-大众”保留终止本协议的权利。

5.2.5 一旦本协议终止,您的网站账户和使用“售后移动服务”的权利即告终止。您应当知晓您的网站账户终止意味着您的用户内容将从我们的活动数据库中删除。“一汽-大众”不因终止本协议对您承担任何责任,包括终止您的用户账户和删除您的用户内容。

6、 第三方

6.1 您已知晓或同意我们的服务是基于第三方的技术支持获得,例如苹果iphone、安卓系统或windows系统等。您已知晓本协议是在您与“一汽-大众”之间签订,而非您与上述第三方之间签订。“一汽-大众”是基于“售后移动服务”所产生的内容、维护、支持服务、保证和由此产生的诉讼等事项的唯一责任人。您已同意遵守且授权给“售后移动服务”限制您有条件的使用“售后移动服务”的服务。

6.2 第三方服务

6.2.1 本软件包含了第三方服务。“一汽-大众”不控制且不对第三方服务的负责。

6.2.2 “一汽-大众”仅为您使用方便之目的或为承诺和保证第三方之需要而提供此类服务。

6.2.3 您需对您使用第三方服务产生的风险承担法律责任。

6.2.4 当您使用第三方服务时,适用第三方的条款和政策。

6.3 其他用户

6.3.1 “售后移动服务”包含其他用户提供的用户内容。“售后移动服务”不控制且不对用户内容承担法律责任。“售后移动服务”没有检查、监控、审批、核准、承诺并保证用户内容的义务。您必须因使用用户内容和与其他用户互动产生的风险承担法律责任。

6.3.2 您与其他用户的互动仅属于您与其他用户之间的行为,“售后移动服务”对此类行为不承担任何法律责任。您已同意“售后移动服务”对此类互动行为的结果不承担法律责任。

7、 赔偿

7.1 您已同意无害的使用“售后移动服务”,避免“一汽-大众”因下述行为或相关行为遭受来自第三方的任何投诉、诉讼、损失、损害、责任、成本和费用(包括律师费):

7.1.1 您使用“售后移动服务”的行为;

7.1.2 您的用户内容;

7.1.3 您违反本协议的行为。

7.2 “一汽-大众”保留专属抗辩权和请求赔偿的权利。

7.3 您已同意,除非获得“一汽-大众”书面同意,您不得在您与“一汽-大众”共同对第三方提起的诉讼中单方和解。

7.4 “一汽-大众”将尽合理努力将此类诉讼、诉讼行为或进程通知您。

7.5 在任何情况下,“售后移动服务”都不对您或任何第三方因本协议产生的任何间接性、后果性、惩戒性的、偶然的、特殊或惩罚性的损害赔偿承担责任。访问、使用“售后移动服务”所产生的损坏计算机系统或移动通讯设备数据库的风险将由您个人承担。

8、 免责声明

8.1 如发生下述情形,“售后移动服务”不承担任何法律责任:

8.1.1 依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息;

8.1.2 由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露;

8.1.3 任何由于黑客攻击,电脑病毒的侵入,非法内容信息、骚扰信息的屏蔽,政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形;

8.1.4 用户因第三方如运营商的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定及其他因不可抗力造成的损失的情形;

8.1.5 使用“售后移动服务”可能存在的来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息而招致的风险;

8.1.6 用户之间通过“售后移动服务”与其他用户交往,因受误导或欺骗而导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失;

8.1.7 “售后移动服务”明文声明,不以明示或默示及以任何形式对“售后移动服务”及其合作公司服务之及时性、安全性、准确性做出担保。

9、 隐私政策

请查阅我们的隐私条款,"售后移动服务隐私条款"为本协议的一部分。

10、 通知

10.1 您必须提供您最近经常使用的有效的手机号码和电子邮件地址。您所提供的手机号码和电子邮件地址无法使用或者因任何原因我们无法将通知送达给您而产生的风险,“售后移动服务”不承担责任。

10.2 “售后移动服务”发布的公告通知及向您所发送的包含此类通知的手机短信或电子邮件毫无疑问构成有效通知。

11、 适用法律

11.1 本协议适用中华人民共和国法律。

11.2 如果双方发生纠纷,应本着友好的原则协商解决;如协商不成,应向“一汽-大众”所在地的法院提起诉讼。

12、 独立性

本协议中的某些条款因故无法适用,则本协议的其他条款继续适用且无法适用的条款将会被修改,以便其能够依法适用。

13、 完整性

13.1 本协议(包括隐私条款)是您和“售后移动服务”之间关于“售后移动服务”相关事项的最终的、完整的、排他的协议,且取代和合并之前当事人关于此类事项(包括之前的最终用户许可、服务条款和隐私条款)的讨论和协议。

13.2 每部分的题目只为阅读之便而无任何法律或合同义务。

13.3 除非“一汽-大众”书面同意,您不得转让本协议所规定的权利义务。任何违反上述规定企图转让的行为均无效。

14、 联系我们

地址:吉林省长春市汽车产业开发区安庆路5号

邮编:130011

客户服务中心电子信箱:CRM.VW@FAW-VOLKSWAGEN.COM

客户服务热线:4008-171-888 0431-85990888

2014年11月12日

隐私条款×

一汽-大众客户售后移动服务平台应用产品(以下简称“售后移动服务”)版权所属一汽-大众汽车有限公司(简称“一汽-大众”)。“一汽-大众”为您提供“售后移动服务”软件,本软件是一款基于一汽-大众售后服务各系统的应用软件,旨在为车主提供全方位的售后移动服务。依据法律的规定,我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息。

1、个人信息的收集

1.1 个人信息

我们使用、保存、和披露个人信息是为了通过创建账户、短信通知、消息通知等方式来为您提供服务。“售后移动服务”会向您提供我的爱车、信息咨询、备件附件、一键呼救、服务网点、服务活动、汽车金融、二手车等一系列服务。

1.2 为实现服务目的而收集

如果您想使用“售后移动服务”的服务,您必须注册“售后移动服务”并且于注册页面上提供相关的个人信息。您需要承诺和保证:“售后移动服务”采取多平台异步开发方式,支持windows、Android和IOS等多类电脑、手机操作系统的使用:

当您使用“售后移动服务”软件时,如果需要使用“售后移动服务”的我的爱车服务,“售后移动服务”需要您在个人中心—车辆管理将车辆VIN码和身份证号添加到账户上。添加成功之后,您可以免费查询“售后移动服务”的爱车信息、在线预约、维修进度、维修历史、三包凭证等服务。在您通过各种电脑、手机操作系统使用“售后移动服务”的过程中,“售后移动服务”所收集的信息仅限于您同意使用“售后移动服务”基本服务所必需的信息。

1.3 用户提供的信息,“售后移动服务”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意,“售后移动服务”将会向您提供行业新闻、资讯和版本升级等服务。

1.4 “售后移动服务”软件是用户在出行时使用的信息服务工具。如果您在“售后移动服务”上管理与个人隐私相关的信息时,“售后移动服务”服务器将会为您保存此信息/内容,并根据此信息为您提供服务。

1.5 您的其他信息 为了便于您使用“售后移动服务”软件,我们的服务器将会收集关于您的电脑、移动通讯设备的信息,例如型号、设备ID、互联网协议地址、您访问的时间和地点、路由数据包、信息发送人和接收数据(但不是信息本身),以及其他类似的特征记录。我们将使用Cookies和类似统一资源定位器(URL)的导航数据来收集您访问时间和日期、搜索和查看的信息等。

2、个人信息的使用

2.1 除本隐私政策未载明或本隐私政策的更新未能首先通知您的情况下,您的个人信息将不会用于其他目的。

2.2 匿名汇总统计数据不是“售后移动服务”所定义的个人用户信息,我们将为多种目的,包括但不限于分析和使用模式的报告等,来保存和使用此类信息。“售后移动服务”保留以任何目的或单方面许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。

3、个人信息的披露

3.1 除非本隐私条款载明的有限披露,我们会妥善保存您的个人信息并不会泄露客户名单。

3.2 您于此授权,以下情形下,我们将会向第三方披露您的个人信息而无需通过您的同意:

3.2.1 如果我们披露这些信息是用来识别、联系或向可能对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人(包括其他任何人的权利和财产)造成损害之行为提起诉讼之必要;

3.2.2 法律调查之必要;

3.2.3 此类披露是法律规定或应向我们送达的传票或其他执法部门发出的令状之必要。

4、 安全

4.1 对我们来说,个人信息的安全非常重要。我们将尽合理的商业努力保障您的个人信息安全,并实施合理的商业程序限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施,但是您应当知晓“售后移动服务”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。

5、 您应当协助我们以保护您的个人信息安全。

例如,不要泄露您的个人密码。

6、 对青少年个人信息的收集和使用

6.1 您已知晓或同意我们的服务是基于第三方的技术支持获得,例如苹果iphone、安卓系统或windows系统等。您已知晓本协议是在您与“一汽-大众”之间签订,而非您与上述第三方之间签订。“一汽-大众”是基于“售后移动服务”所产生的内容、维护、支持服务、保证和由此产生的诉讼等事项的唯一责任人。您已同意遵守且授权给“售后移动服务”限制您有条件的使用“售后移动服务”的服务。

6.1 我们建议18岁以下的未成年人在其法定监护人的许可和指导下使用“售后移动服务”。

6.2 “售后移动服务”不会向任何第三方透露可识别的信息,监护人有权拒绝“售后移动服务”进一步收集被监护人的个人信息,或要求“售后移动服务”删除该被监护人个人信息。

7、 本隐私政策的修订

7.1 本隐私政策容许调整,如果我们对使用您的个人信息方法做出任何实质性调整,我们将通过您提供的手机号码和电子邮件地址通知您。

7.2 我们发出的包含此类变更通知的手机短信和电子邮件毫无疑问的组成上述变更通知的有效部分。如果您不希望我们改变对您个人信息的使用,您必须早于您期望停止使用我们的账户之前通知我们。您继续使用“售后移动服务”的行为,将被视为您知晓并同意受通知中此类变更条款的约束。

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